Die Service Hotline der Kabel-TV Anbieter
Auf dieser Webseite stellen wir viele Störungsarten und die Tipps vor, was Sie prüfen sollten bevor Sie einen Techniker an Ihre Fernsehanschluß lassen. Wenn alles nichts geholfen hat sollten Sie direkt an die Hotline der Kabelfernsehanbieter wenden. Gerade bei Störungen bei Internet und/oder Telefon sollten Sie sich nur an die Kabelanbieter wenden da der normale RFT nicht an den Anlagen der Kabelanbieter schrauben darf. Und ein weiterer Vorteil liegt auf der Hand. Die Techniker der Kabelanbieter decken die komplette Bandbreite von Aktiven NE3 (Verstärkerpunkte), passiven NE3 (vom Verstärkerpunkt bis zum Übergabenpunkt) und NE4 (Hausanlage) ab.
Sollte eine Störung sich als Fehler der Netzbetreiber herausstellen ist der Service für Sie kostenlos während Sie beim RFT (Radio-Fernseh-Techniker) meist wenigsten die Anfahrt bezahlen müssen, auch wenn der Fehler von ausserhalb kommt. Alternativ können Sie sich auch an durch Kabelanbieter zertifizierte Firmen wenden, da die Reaktionszeiten dieser Unternehmen meist schneller ist als durch die Kabelanbieter. Und falls ein zertifizierter Betrieb den Fehler nicht sofort beheben kann, dann haben diese Betriebe meist einen kurzen Weg zu den Kabelbtreibern um Ihnen kurzfristig ein Störungsticket zu besorgen. Ein zugelassener Betrieb kann in der Regel auch nach Einstellen des Tickets sofort weiter die Störung im Netz bearbeiten. Ein Beispiel ist die Fa. Wiekomm (dibkom und Kabel Deutschland Zertifikat) , weitere für Ihre Region bitte per Suchmaschine ermitteln.
Falls Sie eine direkt bei den Kabelanbieter eine Störung einstellen möchten, hier die Rufnummern der großen Anbieter:
Kabel Baden Württenberg: Kundenservice
- 01805 – 888 150 (14ct aus dem Festnetz)
Unitymedia Kundenservice
- 0800-7001177 (kostenlos für Telefonkunden von Unitymedia)
- 01805- 663101 (14 Cent aus dem Festnetz)
Kabel Deutschland
- 0800 / 5266 625 (kostenlos)
Tele Columbus
- 01805585100 (*14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz)